Знакомо?
-
Клиент написал на общий email — письмо утонуло, никто не взял в работу
-
Ответили клиенту в Telegram с личного аккаунта — а потом ищи, кто и что пообещал
-
Клиент ждал ответа полдня — а вы узнали об этом только по злому сообщению
-
Руководитель не видит, где завал: сколько обращений висит и у кого
SupportDesk наводит порядок: одна очередь → ответственный → дедлайн → отчёт.
Подключение за 15 минут.
Забронировать пилот
SupportDesk превращает хаос в понятные заявки
Порядок
Ничего не теряется
- ✅Все сообщения — в заявках
- ✅Очередь: кто срочно, кто позже
- ✅Вся история общения — в одном месте
Скорость
Отвечаете быстрее
- ⚡Быстрые ответы на типовые вопросы
- ✨Умная подсказка ответа на типовые вопросы (черновик + ссылки)
- ⏱Подсказка для менеджера: «горит»
- 🧭Меньше лишней переписки
Контроль
Видно, где зависло
- 👤Ответственный у каждой заявки
- 🔥Подсветка просрочек и аномалий
- 📊Отчёт руководителю: причины, нагрузка
- ✨Умная сводка руководителю: причины, нагрузка, просрочки
Как работает SupportDesk — шаг за шагом
Без внедрения на недели: подключение за 15 минут.
01
Подключаете
почту/чат/Telegram (или просто пересылку)
02
Умный помощник помечает срочное
и подсказывает, кому назначить
03
Помогает отвечать быстрее
подсказывает ответ и формирует сводку руководителю
Что делает «умный помощник»
Подсказывает ответ
Черновик ответа + полезные ссылки на базу знаний.
Разбирает обращения
Определяет тему, приоритет и предлагает ответственного.
Собирает сводку
Что горит, почему, где узкое место и кто перегружен.
Умный помощник помогает оператору: финальный ответ всегда отправляет человек.
Что в итоге?
Что вы получаете после подключения SupportDesk.
Меньше потерянных клиентов из‑за задержек
Ответы не уходят в «завтра» — меньше негативных отзывов.
Быстрее ответ → выше конверсия в оплату
Лиды не остывают, продажи не теряются.
Прозрачная ответственность
Кто отвечает, кто тянет, где узкое место.
Одна история общения
Без «мы не в курсе» и потери контекста.
Сводка руководителю без ручных отчётов
Что горит, где провал по скорости ответа, топ причин.
Порядок без внедрения на месяц
Подключение быстро — и сразу виден эффект.
Кому подходит
Интернет‑магазины
Заказы, возвраты, вопросы, лиды
Онлайн‑школы
Ученики, оплаты, доступы, поддержка
Услуги
Клиники/сервисы/салоны
B2B
Счета, документы, поддержка клиентов
Тарифы
Кнопка «Выбрать» отправляет заявку с выбранным тарифом (smoke test).
Пилот
2 990 ₽/мес
- •до 3 сотрудников
- •до 300 обращений/мес
- •почта + Telegram
- •назначения и дедлайны
- •базовая сводка
Команда
9 900 ₽/мес
- •до 10 сотрудников
- •до 1500 обращений/мес
- •почта + Telegram + чат
- •быстрые ответы
- •отчёты по скорости ответа
Бизнес
24 990 ₽/мес
- •до 30 сотрудников
- •до 5000 обращений/мес
- •роли и доступы
- •расширенные отчёты
- •индивидуальные настройки (по запросу)
FAQ
Да. Можно настроить так, чтобы ответы уходили как обычно, а история осталась в SupportDesk.
Через бота и пересылку сообщений. В пилоте делаем подключение вместе — это занимает 10–15 минут.
SupportDesk собирает всё в одну очередь и показывает историю, чтобы команда не теряла контекст.
Да. Тариф «Пилот» рассчитан на 1–3 человек и до 300 обращений в месяц.
Да. Есть сводка в Telegram и отчёты по скорости ответа и нагрузке команды.
Хотите, чтобы обращения перестали теряться?
Хватит терять клиентов из‑за хаоса в сообщениях. Выберите тариф — свяжемся в Telegram и запустим пилот.
Выбрать тариф →
Оплата — после старта пилота. Цена фиксируется по заявке.